Comment gagner en efficacité au travail ?

Pourquoi vouloir gagner en efficacité ?

L’enquête de terrain que nous avons réalisée donne deux types de réponses fort différentes que nous avons synthétisées de la façon suivante.
1. « …Pour monter dans la hiérarchie et ainsi obtenir plus de responsabilités et d’autonomie. Ce qui est une motivation forte pour de nombreuses personnes… »

2. « …Pour pouvoir terminer plus rapidement son travail. Et ainsi pouvoir consacrer plus de temps à la famille, aux amis et aux loisirs….»

Conseil

Quelle que soie votre motivation, une réorganisation du travail pour plus d'efficacité est souvent une bonne idée.

 

Peut-on vraiment gagner en efficacité ?

Oui. Les audits du travail en ergonomie cognitive et en ergonomie organisationnelle montrent de nombreuses possibilités d’amélioration de l’organisation du travail personnel, des descriptions de poste, de la communication d’équipe, de la structure de l’entreprise, pour tenir mieux compte des facteurs humains.

Comment gagner en efficacité ?

En survolant ce manuel puis en choisissant les quelques unes des solutions de travail de la liste qui vous sembleront les plus pertinentes à votre situation. Ces solutions étant très nombreuses, il en existe certainement deux ou trois qui vous conviendront.

Est-ce crédible ?

Toutes ces techniques ont une solide base en études des facteurs humains en entreprise et ont été testées sur le terrain par de nombreux travailleurs. Mais ceci ne garantit pas leur utilité dans votre cas particulier. N’appliquez que celles qui vous semblent de bon sens dans votre cas.

Est-ce facile et garanti ?

Non. Réorganiser le travail demande toujours un effort. Et certaines de ces techniques ne fonctionnent pas avec certaines personnes ou dans certaines situations. Il faut faire des essais.

Pourquoi une liste de solution divisée en trois parties ?

Une faible efficacité au travail d’une personne, d’une équipe ou d’une unité peut avoir trois origines

1.      Des défauts d’organisation du travail individuel, de la personne ou de son poste

2.      Des défauts d’organisation du travail collaboratif, d’équipe, de projet, de groupe de travail

3.      Des défauts d’organisation du travail collectif, d’unité, de département, de service, d’entreprise

Quels sont les signes d’une faible efficacité au travail ?

Quatre problèmes amènent souvent à demander un audit ergonomique cognitif et organisationnel

·        Stress et burnout en augmentation, surcharge de travail.

·        Conflits de personne, mauvaise communication d’équipe, résistance au changement

·        Manque de résultats et de productivité

·        Mauvaises décisions et erreurs d’entreprise

Pourquoi l’ergonomie cognitive vous concerne ?

L’ergonomie cognitive tient à vous rendre plus efficace, et plus satisfait, en adaptant le travail que vous faites à votre cerveau. Elle étudie les processus mentaux, tels que l’attention, la mémoire, le raisonnement, le stress…dans leurs effets sur les interactions entre vous et votre travail, votre organisation.

Elle vous aide à déterminer la bonne charge mentale, à améliorer la prise de décision, à augmenter la performance, à améliorer l’interaction avec votre ordinateur, à diminuer votre stress professionnel.

Pourquoi l’ergonomie organisationnelle vous concerne ?

L’ergonomie organisationnelle tient à vous rendre plus efficace, et plus satisfait, en adaptant la structure, l’organisation, l’entreprise aux facteurs humains.

Elle cherche à améliorer la division du travail, la structure organisationnelle, les règles et les processus, les plans.

Elle vous aide à mieux communiquer, à mieux gérer les ressources collectives, à mieux concevoir les postes de travail et les étapes des projets, à favoriser le travail en équipe, le choix des objectifs, le travail coopératif, les nouvelles formes de travail, la culture organisationnelle, les organisations virtuelles, le télétravail et la gestion par la qualité.

L’autopsie des erreurs et mauvaises décisions les plus fréquentes en entreprise montre les 12 causes principales suivantes

Pourquoi fait-on des erreurs individuelles en entreprise ?

1.      Le stress, la sur ou sous charge de travail, la fatigue

2.      La distraction

3.      Les biais de décision naturels

4.      Les distorsions de communication

5.      Le poste de travail favorisant les erreurs : feedback, recompense, information, alertes (sauf voulue, comme pour les magasins.

6.    L’erreur d’occupant. L’inadéquation compétente et objectif.

Pourquoi fait-on des erreurs collectives en affaires ?

1.      Le manque d’objectif clair

2.      Le manque de moyens proportionnés aux objectifs

3.      Les distorsions de communication et de partage du savoir

4.      Les confusions et dilutions de responsabilité

5.      Les retards d’adaptation aux changements

6.    La structure inadaptée : division incorrecte du travail et recomposition Le manque de contrôle avec correction de déviance.