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Dr. Patrick M. Georges
Médecin neurochirurgien et professeur en management
pgeorges@arcadis.be

Afficher les résultats sur un tableau bien visible

Affichez vos six chiffres, votre tableau de bord, en face de votre bureau et dans un coin de votre écran. Augmenter leur visibilité et leur force visuelle.


Au bureau, le cerveau reçoit 4 à 5 fois plus d’informations qu’il n’est capable d’en traiter. Il doit faire un tri rapide. S’il n’a pas des objectifs clairs en vue au moment de ce tri, il sélectionne les informations sur leur émotivité et leur attractivité plutôt que sur leur utilité.

En intelligence humaine automatique, une information visible et permanente est toujours considérée comme plus importante, plus prioritaire qu’une information invisible ou impermanente.

Une définition classique de l’intelligence humaine est la capacité d’un individu, ou d’un groupe d’individus, à garder ses objectifs en vue un peu plus longtemps que ses compétiteurs.

Nuances


Pour certains individus à faible résistance au stress, la présence permanente des objectifs en vue peut accentuer le stress.

En excès ou sans l’accord des occupants des lieux, cet affichage peut se révéler manipulatoire.

Cette technique peut être en contradiction avec la technique du champ visuel dégagé. A vous de trouver l’équilibre entre le besoin de concentration et le besoin de garder ses objectifs toujours en vue.

Applications


«…L’affichage des activités et des résultats est de plus en plus fréquent dans les bureaux. Ils permettent aux employés de s’autogérer… »

«…Loin des yeux, loin du cœur. Le principe est le même pour les personnes et les objectifs… »

«…J’ai intériorisé mes six chiffres, plus besoin de les voir… »

«…Il y a moins d’accidents du travail depuis que la statistique d’accident du travail est affichée en permanence à l’entrée du parking avec le nom de l’unité où le dernier a eu lieu ainsi que le nombre de jours écoulés… » 

«…Cela peut sembler manipulatoire de brandir les tableaux de bord. Mais il n’y a pas de différence entre motiver et manipuler. On dit motiver quand on partage les bénéfices et manipuler quand on ne le partage pas… »

« …Nous n’affichons plus la distance aux objectifs, mais bien les niveaux d’activité actuels par rapport aux niveaux d’activité nécessaires pour atteindre les objectifs. C’est beaucoup plus motivant pour tous… »

« …Nous utilisons six visuels très parlants sur nos chances d’atteindre nos objectifs. Leurs évolutions sont affichées très fréquemment dans les bureaux à la vue de tous ceux qui peuvent y contribuer… »

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