Pas de bible, pas d’équipe

Ecrire la bible de l’équipe pour déléguer la meilleure réponse aux situations les plus prévisibles.

Sources

C'est une habitude fréquemment observée dans les entreprises dynamiques. Pour gagner du temps à qualité égale, les 20 situations les plus fréquentes, auxquelles l’équipe peut s’attendre à devoir faire face, sont identifiées, avec chacune sa solution idéale, décrite en détail par étapes, pour que n’importe qui dans l’équipe puisse l’appliquer avec les mêmes résultats que le meilleur de l’équipe dans ce domaine.

Nuances

Cette technique n’est pas applicable par les équipes devant faire face à des situations constamment différentes et imprévisibles.

Applications

« … Cela nous fait gagner du temps de ne pas réinventer la roue. En affaire, 80 % de situations sont prédictibles, récurrentes …»

« … Notre « bible » nous permet de toujours donner la meilleure réponse aux clients ou au patron, qui que ce soit dans l’équipe qui reçoive le problème …»

« … Nous utilisons cette méthode pour déléguer les tâches prévisibles …»

« … Je n’aime pas trop ces check-lists d’étapes à suivre pour résoudre les problèmes les plus fréquents. J’aime que la réponse soit inventive à chaque fois …»

« … Je ne participe pas à cet exercice dévalorisant pour moi. La solution à ce problème ? C’est mon secret, je n’ai aucune envie de le transmettre. Mais je suis disponible souvent …»

« … Chaque fois que nous rencontrons un problème plus de trois fois, nous écrivons une procédure standard pour le résoudre au mieux …»