Un lieu de vente
physique ou virtuel, signé par des bruits, des odeurs, des formes et des
couleurs conçues pour être mémorables et différenciantes, se retient mieux.
Les cogniticiens
spécialisés produisent des signatures sensorielles de site, de marque ou de
lieu en quelques jours dont les tests de mémorabilité obtiennent de scores
élevés.
Nuance
C’est une arme à
double tranchant. Si l’expérience du consommateur dans ce lieu a été bonne, le
consommateur aura tendance à se sentir bien et à acheter dans autre un lieu de
même signature, ou dans le même lieu à la prochaine visite. Si l’expérience a
été mauvaise, cela sera l’inverse.
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