Pas un employé à plus de deux niveaux
d’un client, interne ou externe.
L’intelligence humaine
fonctionne mieux quand elle sait pour qui. Plus elle reçoit un feed-back rapide
et précis de son « client », plus vite elle s’améliore.
La plupart des erreurs
en entreprise proviennent d’une trop grande distance entre celui qui paye et
celui qui dépense.
Beaucoup d’entreprises
se « frontalisent ». Surtout grâce à l’automatisation de la
production et de l’administration qui dégage des ressources pour l’avant.
L’organisation d’un
clientélisme interne permet de faire jouer ce facteur humain de motivation et d’apprentissage
