Choisir les bons mots pour convaincre et informer

Tester le vocabulaire et le lexique utilisé dans vos messages commerciaux. Donnera-t-il confiance à votre cible?

 

Chaque segment de client possède ses mots typiques, qui lui donnent confiance quand il les retrouve. Cette technique de marketing lexicographique est bien connue pour les femmes et les adolescents.

Donc nous avons bien décidé que…

Collationner avant de quitter quelqu’un.

Les recherches en ergonomie des conversations et des dialogues montrent que, dans une conversation libre en langage naturel, jusqu’à 39 % des messages envoyés par un expéditeur peuvent être mal interprétés par le récepteur.

En science de la communication, la collation est la répétition de ce qu’il a compris par le récepteur à l’expéditeur, afin que l’expéditeur puisse vérifier qu’il a été parfaitement compris et qu’un accord formel est dès lors établi avec le récepteur.

Entre professionnels parlant de choses importantes, la collation est obligatoire. Par exemple en chirurgie ou en aéronautique.

Testez la mémorabilité de vos textes avant de les publier.

Activez la fonction « analyse de discours » dans vos traitements de textes.

Certaines tournures de phases se mémorisent mieux, car elles ont utiles à retenir par les lecteurs pour un usage futur.

Les articles académiques sur le « phrasing memorability » décrivent en détail ces caractéristiques qui rendent les textes plus mémorables.

Activez la fonction « analyse de lisibilité » dans vos traitements de textes.

Mesurer vos scores de lisibilité avant de publier

Sources

Les scores de Flesch, de Flesch-Kincaid, et de nombreux autres, sont connus pour prédire efficacement ce que ressentira votre lecteur comme qualité de lisibilité.

Des logiciels spécialisés sont disponibles pour vous aider à rendre vos textes plus lisibles, donc plus susceptibles de convaincre.

Ecrire les textes longs en colonnes

Ecrire les textes longs comme les journaux le font.

Les journalistes et éditeurs sont des professionnels de l’ergonomie de la communication. Imiter les pratiques des meilleurs est souvent une bonne idée.

Pour lisez pas vos discours mot à mot.

Le langage écrit n’est pas le même que le langage parlé. Par exemple, la longueur des phrases, les pauses, le choix des mots, les implicitations, le ratio verbe / adverbe… sont significativement différents.

Vos textes sont-ils ergonomisés ? C’est votre intérêt.

En ergonomie de la communication écrite, un émetteur d’écrits qui respecte les règles de l’ergonomie double son taux de transformation du récepteur : titre sous forme de question, phrases courtes… Deux exemples simples sur les 24 règles connues des auditeurs ERGO-COM

Quel est le score de mémorabilité de vos discours ? Testez-le facilement.

Une équipe de Cornell University a mis au point un test de mémorabilité des phrases, textes et discours et l’a validé expérimentalement. Les critères sont simples. Des messages simples en répétition versionnée. Des phrases réutilisables par le lecteur. Un temps actualisé….

Comment parler pour être convaincant ?

Le contenu de ce que vous dite est important. Mais pour convaincre la voix et les mots choisis le sont tout autant. Un savoir à étudier si vous devez parler beaucoup et influencer.