Quelles sont les faiblesses de notre intelligence ?

Quels sont les limitations de notre intelligence, nos biais de décision ? Pourquoi fait-on des erreurs?
Connaître cette liste est utile pour aider notre intelligence et pour démasquer les commerçants et divertisseurs quand ils en jouent.

Une interruption double votre taux d’erreur

Une étude de l’Université de Michigan a démontré que si vous êtes interrompu, même quelques secondes pour une banalité, la qualité de votre travail diminue significativement, surtout pour des taches de décision, de compréhension, de mémoire.

50 % des achats sont irrationnels

Pour le commerce, connaitre l’intelligence du consommateur est essentiel.

Non pas pour lui vendre de mauvais produits, mais, à qualité égale, plutôt vendre le sien.

Nos décisions sont influencées par les niveaux inférieurs à la raison, instinct et émotions, surtout dans des conditions que les publicités et points de vente entretiennent.

 

Pour mieux décider, un tableau des décisions

Utiliser une prothèse pour mémoire de travail

Notre mémoire de travail possède une capacité limitée. Pour se vider, elle doit décider. Plus elle a de capacité, plus la décision est de qualité, car la décision aura été prise avec plus d’arguments en tête. Cette mémoire de travail ayant une capacité très courte, moins d’une minute, une prothèse lui est nécessaire pour augmenter la qualité des décisions en augmentant artificiellement sa capacité, sa durée.

Méfiez vous de vos "calculs"

Nous sommes de mauvais calculateurs naturels. Recalculez noir sur blanc

La présentation des données peut influencer leur interprétation. Par exemple, différents graphiques réalisés à partir des mêmes données peuvent nous faire croire à des réalités différentes en jouant sur les échelles, sur les formes… La seule séquence de présentation des chiffres et des faits influence leur interprétation.

Les études en neuro-économie ont montré que notre intelligence est plus influencée par la fréquence que par l’impact d’un risque. Nous sommes plus apeurés par les petits risques fréquents que par les gros risques rares.

Ne jamais signer face au "vendeur"

Ne pas décider dans un environnement de vente

Ne pas changer votre opinion en réunion. Toujours sortir 3 minutes du magasin avant d’acheter impulsivement.

Méfiez-vous de vos préjugés, ils participent à 80 % de vos décisions.

Connaitre ses biais naturels de décision, ses erreurs programmées

L’ergonomie du support à la décision et les études des origines des erreurs humaines ont permis d’identifier plus de 37 préjugés humains : ce qui est différent est dangereux, ce qui est beau est bon, ce qui est répété est vrai…

Ce sont des solutions rapides, utiles à notre survie, mais souvent peu adaptées à la vie moderne. En marketing, ces biais de décision sont utilisés pour vendre plus. Le stress, la fatigue et l’urgence favorisent l’activation de ces préjugés.

Quelle erreur ai-je faite ? La question magique pour devenir plus intelligent.

Par nature, nous minimisons nos erreurs alors que c’est notre source principale de progrès et d’intelligence accrue. Nous persistons alors dans l’erreur. Cet effet est connu des scientifiques sous le nom de « biais de choix » profondément inscrit dans notre instinct animalier.

Trompez-vous un peu plus souvent

Plus nous faisons d’essais et d’erreurs, plus nous devenons intelligents. Notre intelligence fait un pari, une hypothèse à partir de son expérience passée et voit ce qui se passe. En fonction du résultat, elle améliore sa prédiction.