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Dr. Patrick M. Georges
Médecin neurochirurgien et professeur en management
pgeorges@arcadis.be
Penser intelligence client. Une technique rigoureuse.
La présentation idéale des
informations à un responsable de décisions est sous forme de réponses anticipées
à ses questions prédictibles. Elles sont au nombre de 3 à 6 pour un client face
à un nouveau produit, pour un visiteur dans point de vente.
Ces questions demandant une réponse
spontanée par les messages, annonces et point de vente, sont typiques de celles
d’une intelligence devant décider en asymétrie d’information.
Conseil
Consommateurs méfier vous. Votre
point de vente va répondre implicitement à vos questionnements de survie, de relation
et de réalisations vous sachant face à une asymétrie d’information entre vous
et un « vendeur ». Par la gestion de l’information qu’il vous fait
parvenir, il va vous mettre à droite du point S de stress pour que vous ayez un
besoin de vous remettre au point S par un achat.
Voir article complémentaires au libellé Stress
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