Partager votre savoir. La technique des FAQ
En gestion de
ressources humaines, il est de plus en plus courant de demander à tous les
professionnels de l’entreprise de poster sur l’intranet les 20 questions que
l’on leur pose le plus souvent en tant que professionnel et leur meilleure
réponse à chacune de ses questions.
Nuances
Cela n’est réalisé que
par les personnes qui désirent partager leur savoir.
Applications
« … Le moteur de
recherche de notre intranet est assez performant. J’écris mon problème, ma
question et, en quelques secondes, il me revient avec la réponse du meilleur
expert du domaine dans l’entreprise …»
« … Dans notre
entreprise, le nombre de visiteurs sur la page personnelle de chacun des collaborateurs
fait partie de l’évaluation de ses qualités de collaboration …»
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