Toute l’équipe, toutes
les informations, dans une seule salle. Et trois décisions à prendre ensemble.
Les études en sciences
de la décision et en ergonomie de la communication indiquent quelques règles de
base pour bien piloter un groupe de travail
Organiser une salle de
décision où sont affichés les activités, les résultats et leur distance aux
objectifs.
Présenter les données
sous forme de réponses aux questions prévisibles de l’équipe. Ces questions
sont connues en sciences managériales. Allons-nous atteindre nos
objectifs ? Comment vont nos grands projets ? Dévions-nous de nos
processus ?...
Faites visualiser
l’information par des graphiques parlant et des systèmes de lampes rouges et
vertes.
Tous les vendredis après-midi,
en 90 minutes, décidez de comment sortir les lampes du rouge, la semaine
prochaine.
Nuances
Applications
Nuances
Il faut placer une
statue de Bouddha dans un coin de la salle pour ne jamais oublier que tout n’est
pas quantifiable.
Applications
« …Tous mes
hommes, tous mes chiffres dans une seule pièce. On ne peut que bien décider… »
« …Pas de
présentation personnelle, pas d’excuse, pas de plainte, uniquement des actions
concrètes pour sortir les indicateurs du rouge… »
« …Le plus grand
avantage de ce programme ? Une réponse objective à toutes mes questions
par quelques indicateurs clés… »
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