Certains type de questionnement obtiennent plus d'informations de qualité que d'autres
Dans les entretiens et
interviews, la réponse des clients est biaisée par de nombreux facteurs, dont
le type de questionnement qui induit un type de réponse ou qui n’aide pas à
verbaliser le savoir implicite de la personne interrogée.
Le questionnement
respectant les règles du Human Query Language a été créé par l’armée américaine
pour pallier à ces défauts connus du questionnement ordinaire. Il est utilisé
par de plus en plus de sites web comme les grands réseaux sociaux pour obtenir de
vous des informations qu’avec un questionnaire ordinaire, vous ne donneriez
pas.
C’est un
questionnement interactif que pratiquent intuitivement les bons interviewers
politiques. Par exemple, il tient compte de la réponse que vous venez de donner
pour choisir la suivante, partant de questions ouvertes vers des questions
fermées.
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