Ce site présente quelques centaines d'articles extraits de cours, conférences et séminaires. Vous pouvez y trouver ceux qui vous intéressent par le livre qui vous concerne : tous, employés, dirigeants, commerçants et médias. Vos commentaires et critiques sont les bienvenus.

Dr. Patrick M. Georges
Médecin neurochirurgien et professeur en management
pgeorges@arcadis.be

Si vous voulez émouvoir, montrer des signes d’émotion

Les neurones miroirs de l’avant du cerveau ont pour mission de nous aider à apprendre en imitant des personnes comparables à nous. S’ils repèrent une personne à qui nous pouvons nous identifier, pour des raisons d’amabilité, de similarité et d’exemplarité, ils vont synchroniser nos actions, nos émotions, nos décisions avec cette personne. Ce mécanisme peut avoir des effets pervers que vous devez connaître. 

L’intelligence organise ainsi une sorte de solidarité sociale, d’empathie. Si l’on voit une personne en détresse, on se sent soi-même en détresse.

Usages observés


« …En télévision, on choisit des personnages, des candidats, des intervenants qui ressemblent à nos audiences cibles. On les présente à l’audience de la bonne façon, avec une petite faiblesse, avec une banalité… Et puis on les fait rire et pleurer. Quasi automatiquement l’audience rit et pleure. Elle est asservie et part en contagion émotionnelle… »

« …En divertissement, on calcule le nombre de visages émotionnés et leur durée à l’écran. Si cet index est trop bas, un divertissement voulant émouvoir à moins de chance de fonctionner… »

« …Dans nos magasins de vêtements, dès que l’on fait entrer notre fausse acheteuse, qui a fière allure, elle se met à acheter ostensiblement et les clients présents l’imitent au point qu’elle nous rapporte cinq fois son salaire… »

Conseil


L’apprentissage par imitation est un des plus efficaces. Vérifier que les personnes que vous imitez sont sincères.